Opdrachtomschrijving
Roscom Promotie, gespecialiseerd in fieldmarketing en met een eigen callcenter, vroeg ons om strategisch mee te denken over twee cruciale uitdagingen. Enerzijds wilden ze hun positie versterken bij gemeenten, provincies en de landelijke overheid met een focus op burgerparticipatie. Anderzijds zochten ze naar een duidelijke richting voor de toekomst van hun callcenter, met name op het gebied van doelgroepkeuze en storytelling.
Onze aanpak
Om burgerparticipatie te bevorderen, hebben we een plan gemaakt om Roscom neer te zetten als dé partner voor overheden. Dit plan bevatte creatieve ideeën en concepten die de empathie en het inlevingsvermogen van Roscom benadrukken, aangevuld met slimme contentstrategieën om deze boodschap kracht bij te zetten. Door ons te richten op écht contact en empatisch inlevingsvermogen, ontwikkelden we een aanpak die perfect aansluit bij de kernwaarden van Roscom.
Voor het callcenter schreven we een strategie om de juiste doelgroepen aan te spreken en Roscom’s unieke aanpak, echte, empathische gesprekken, nog sterker neer te zetten. We hielpen hen om hun verhaal scherp en duidelijk te formuleren, zodat hun boodschap beter overkomt bij potentiële klanten.
Resultaat
Deze dubbele strategie heeft Roscom niet alleen geholpen om te groeien in de overheidssector, maar ook om hun callcenter te profileren als een uniek communicatiekanaal dat draait om écht menselijk contact. Door dit succes trekt Roscom nu steeds meer klanten aan. Ondertussen ondersteunen we hen ook bij een nieuwe uitdaging: het aantrekken en binden van nieuwe medewerkers om de groei verder te ondersteunen.
Meer details weten over dit project? Neem gerust contact met ons op en we praten je graag bij!
